Política de Envíos

Bienvenido/a a Spacilor (en adelante, «nosotros»). Esta Política de Envíos explica el procesamiento de pedidos, las modalidades de entrega y los servicios de envío relacionados. Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído y aceptado los términos y condiciones establecidos en esta política.

1. Zona de Entrega

Actualmente ofrecemos servicios de entrega en toda España.

Por el momento, no realizamos envíos fuera de España. Actualizaremos las páginas correspondientes del sitio web con prontitud en caso de que se produzcan cambios en la zona de entrega.

2. Información sobre Envíos e Impuestos

Gastos de Envío Estándar

El envío es gratuito para pedidos de 50 € o más (inclusive). Los pedidos inferiores a 50 € tendrán un coste de envío fijo de 6,54 €.

Información sobre Impuestos

Los precios de los productos mostrados en el sitio web son los que aparecen en la página de pago. Los impuestos aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de pago y se incluirán en el importe final a pagar.

3. Hora límite para realizar pedidos

Nuestro horario comercial es: de lunes a viernes (CET) de 09:00 a 18:00.

El plazo límite para procesar pedidos es a las 18:00 (CET) todos los días.

Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 del mismo día se procesarán a partir del inicio del día; los pedidos realizados y pagados después de las 18:00 del mismo día se procesarán a partir del siguiente día hábil.

Si el pedido se realiza en fin de semana u otro día no laborable, el plazo de procesamiento se calculará a partir del siguiente día hábil.

4. Tiempo de procesamiento de la entrega

Tras la confirmación del pedido, organizaremos el almacenamiento y los preparativos para el envío.

Tiempo de procesamiento del pedido: de 1 a 3 días hábiles.

El proceso suele incluir:

Verificación de la información del pedido;

Clasificación y embalaje de la mercancía;
Gestión del envío;
Generación y actualización de la información logística.

En circunstancias especiales, como un mayor volumen de pedidos o factores imprevistos, el tiempo de procesamiento podría prolongarse.

5. Tiempo de envío

El tiempo estimado de entrega tras el envío del pedido es de 7 a 11 días hábiles.

Este tiempo de envío es una estimación y solo a título informativo. El tiempo de entrega real puede verse afectado por las condiciones climáticas, el tráfico, el funcionamiento de la red logística y otros factores objetivos.

6. Transportista

Para garantizar la calidad de la entrega, seleccionaremos un proveedor de servicios logísticos adecuado según los detalles del pedido, incluyendo, entre otros:

Correos, SEUR, MRW, GLS Spain, DHL Express Spain

Recibirá información específica del transportista por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.

7. Seguimiento del pedido

Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido que normalmente incluye:

Número de pedido; Información de pago; Actualización del estado de la entrega; Información del transportista; Número de seguimiento.

También puede consultar el estado de su pedido en la página de "Seguimiento de pedidos" del sitio web utilizando la siguiente información:

Dirección de correo electrónico o número de teléfono utilizado al realizar el pedido; Número de pedido correspondiente.

La información relevante se mostrará automáticamente una vez que se actualice el estado logístico.

8. Declaración de responsabilidad

Daños o pérdida del producto

Si recibe un paquete visiblemente dañado, con artículos faltantes o que se haya perdido durante el envío, contáctenos lo antes posible después de recibir la mercancía y proporcione fotos o información relevante del pedido.

Tras la verificación, le ayudaremos a resolver los problemas y le ofreceremos una solución adecuada.

Modificación y cancelación del pedido

Si necesita modificar la información de entrega o cancelar su pedido después de haberlo realizado, contáctenos lo antes posible.

Si el pedido aún no ha entrado en el proceso de envío, haremos todo lo posible para ayudarle a procesarlo; si el pedido ya se ha enviado, es posible que no se pueda modificar ni cancelar.

Dirección de entrega y responsabilidad

Los clientes deben asegurarse de que la información de entrega proporcionada sea precisa, completa y válida.

No nos hacemos responsables de anomalías, retrasos o devoluciones en la entrega causados ​​por los siguientes motivos:

Dirección incorrecta; Información de contacto incorrecta; Información del destinatario incompleta; Imposibilidad de contactar con el destinatario.

El cliente asumirá los costes o retrasos adicionales que se produzcan como consecuencia de ello.

9. Notas importantes para la firma de la entrega

Para proteger sus derechos, le recomendamos prestar atención a lo siguiente al firmar la entrega:

Revise el embalaje exterior para detectar cualquier daño visible;

Verifique que la cantidad del paquete coincida con el pedido;

Confirme que la mercancía no presente daños visibles durante el envío;

Si encuentra alguna anomalía, le sugerimos que tome fotografías como constancia y se ponga en contacto con nosotros de inmediato.

Infórmenos lo antes posible sobre cualquier problema relacionado con el envío que descubra tras firmar la entrega para que podamos ayudarle a resolverlo rápidamente.

10. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, el estado de su pedido o cualquier otro asunto relacionado, contáctenos a través de los siguientes medios:

Acercarse: 11783 Scott Park Rd, Delton, MI 49046, United States

Teléfono: +1 (917) 774-8796

Dirección de correo electrónico: solutions@spacilor.com

Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Responderemos a sus consultas y le ayudaremos a resolver cualquier problema en un plazo razonable.