Política de Servicio

Bienvenido a Spacilor (en adelante, "nosotros"). Esta Política de Servicio describe los términos y condiciones que debe seguir al acceder, navegar, registrar una cuenta, comprar productos y utilizar los servicios ofrecidos en este sitio web. Al utilizar este sitio web, acepta cumplir con esta política y demás normas relevantes publicadas en el sitio web.

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Esta Política de Servicio se aplica a todos los servicios en línea proporcionados por este sitio web, incluyendo, entre otros:

Navegación de productos;

Compra de productos;

Gestión de pedidos;

Servicios de pago;
Logística y entrega;
Servicio posventa;

Servicios de atención al cliente.

Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden y utilizan este sitio web.

2. Cuentas de Usuario y Responsabilidad del Sitio Web

Cuentas de Usuario

Los usuarios pueden crear cuentas y gestionar su información personal de acuerdo con los requisitos del sitio web.

Los usuarios deben asegurarse de que:

La información de registro sea veraz y precisa;

La información de contacto siga siendo válida;

La información de inicio de sesión se almacene correctamente; La actividad de la cuenta cumple con las normas del sitio web.

El titular de la cuenta es el único responsable de cualquier problema derivado de información incorrecta o almacenamiento inadecuado.

Responsabilidad del sitio web

Nos comprometemos a mantener el contenido del sitio web actualizado y a optimizar continuamente la experiencia del usuario.

Dentro de límites razonables, nos comprometemos a:

Mantener el funcionamiento normal del sitio web;

Procesar los asuntos relacionados con los pedidos;

Brindar atención al cliente;

Garantizar la seguridad del proceso de transacción.

En caso de interrupciones temporales del servicio causadas por fallas de red, mantenimiento del sistema o factores imprevistos, tomaremos medidas correctivas dentro de límites razonables.

3. Descripción de productos, inventario y precios

Información del producto

Nos esforzamos por garantizar que las descripciones, imágenes e información relacionada con los productos sean precisas y completas.

Debido a las diferencias entre los dispositivos de visualización, el color, el tamaño o los detalles reales del producto pueden variar dentro de un rango razonable.

Gestión de inventario

El inventario de productos cambia en tiempo real según las ventas reales.

Incluso después de que se haya realizado un pedido, en raras ocasiones, puede haber falta de existencias. En caso de discrepancia en el inventario, le notificaremos de inmediato y gestionaremos el procesamiento correspondiente.

Descripción de precios

Los precios mostrados en el sitio web están sujetos a los importes que aparecen en la página del producto y en la página de pago.

Si se detectan errores evidentes en los precios, anomalías del sistema o errores en la introducción de datos, nos reservamos el derecho de revisar y corregir los pedidos correspondientes.

4. Pedidos y pago

Tras realizar el pedido, el cliente debe completar el proceso de pago.

Una vez realizado el pago correctamente:

El sistema generará un número de pedido;

Recibirá un mensaje de confirmación del pedido;

El pedido pasará a la fase de procesamiento.

Aceptamos las siguientes tarjetas bancarias:

American Express, Discover, JCB, Mastercard, VISA

El importe final del pedido está sujeto a la información que aparece en la página de pago.

Para obtener más información, consulte: Métodos de pago

5. Política de Envíos

Una vez completado el pago, el pedido pasará a la fase de procesamiento.

Tiempo de procesamiento
Tiempo de procesamiento del pedido: 1-3 días hábiles;

Tiempo estimado de envío después del despacho: 7-11 días hábiles.

El tiempo de entrega real puede variar razonablemente debido a la logística, las condiciones climáticas u otros factores objetivos.

Para obtener información detallada sobre las normas de envío, consulte nuestra Política de Envíos.

6. Política de Cancelación de Pedidos

Se permiten solicitudes de cancelación para pedidos que cumplan con los requisitos.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos realizados dentro de las 48 horas y que aún no se hayan enviado pueden cancelarse; los pedidos realizados después de 48 horas o que ya se hayan enviado no se pueden cancelar directamente.

Tras enviar una solicitud de cancelación, la revisaremos lo antes posible.

Para obtener información detallada sobre las normas, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Política de Devoluciones y Cambios

Los pedidos que cumplan con las condiciones de devolución y cambio pueden enviar una solicitud.

Tiempo de procesamiento

Periodo de validez de la solicitud de devolución y cambio: 40 días a partir de la fecha de recepción;

Tras la aprobación del cambio: los nuevos productos se enviarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles;

Tras la aprobación de la devolución: el proceso de reembolso comenzará de inmediato.

Para conocer las condiciones detalladas de devolución y cambio, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

8. Política de Reembolsos

Para los pedidos que cumplan con las condiciones de reembolso, procesaremos el reembolso lo antes posible tras su aprobación.

Proceso de Reembolso

Enviar una solicitud de reembolso;

Revisar el estado del pedido o la devolución;

Confirmar la elegibilidad para el reembolso;

Iniciar el proceso de reembolso;

Completar el reembolso y notificar al cliente.

Método de Reembolso

Los reembolsos se realizarán a la tarjeta bancaria utilizada para el pago original, incluyendo:

American Express
Discover
JCB
Mastercard
VISA

Tiempo de Recepción

Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de cada entidad bancaria, los reembolsos se recibirán en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Si no ha recibido su reembolso en el plazo previsto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para obtener ayuda.

Para más detalles, consulte: Política de Reembolsos

9. Controversias y Normas Aplicables

En caso de controversia derivada del uso de los servicios de este sitio web, recomendamos a ambas partes que la resuelvan amistosamente mediante negociación.

Cumplimos con la normativa española vigente, incluido el RGPD.

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política según sea necesario para fines operativos y publicaremos el contenido actualizado en el sitio web o notificaremos a los usuarios los cambios pertinentes por los medios adecuados.

10. Privacidad y Protección de Datos

Valoramos la protección de la información personal de los usuarios.

Al prestar nuestros servicios, trataremos la información pertinente de acuerdo con nuestra política de privacidad, que incluye:

Recopilación de información;

Almacenamiento de información;

Uso de la información;

Gestión de cookies;

Protección de los derechos de datos del usuario.

Para más detalles, consulte: Política de Privacidad

11. Propiedad Intelectual

El texto, las imágenes, los gráficos, el diseño de la página, las marcas comerciales, los logotipos y demás contenido de este sitio web están protegidos por los derechos de propiedad intelectual correspondientes.

Queda prohibida la reproducción, reimpresión, difusión, modificación o uso no autorizado para cualquier fin comercial.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida en que sea aplicable, no seremos responsables de las pérdidas derivadas de:

Información incorrecta proporcionada por el usuario;

Incumplimiento de las normas del sitio web por parte del usuario;

Fuerza mayor;

Interrupción de la red o fallo del sistema;

Retrasos razonables causados ​​por entidades de pago o servicios logísticos de terceros.

Estas condiciones no afectarán a los derechos de los usuarios conforme a la ley.

13. Modificación de las Condiciones del Servicio

Para adaptarnos a las necesidades de desarrollo del negocio y optimización del servicio, podemos modificar estas Condiciones del Servicio.

El contenido actualizado entrará en vigor tras su publicación en el sitio web.

Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para estar al tanto de la última versión de las Condiciones del Servicio.

Al continuar utilizando este sitio web, usted acepta el contenido actualizado.

14. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de servicio, pedidos, pagos, envíos, reembolsos o problemas con su cuenta, contáctenos de la siguiente manera:

Acercarse: 11783 Scott Park Rd, Delton, MI 49046, United States

Teléfono: +1 (917) 774-8796

Dirección de correo electrónico: solutions@spacilor.com

Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Responderemos a sus consultas y le brindaremos la asistencia necesaria en un plazo razonable.